FOIRE AUX QUESTIONS

Pour passer une commande personnalisée sur Gravotte, vous avez deux options. Vous pouvez choisir parmi notre sélection d'articles, indiquer le texte à graver et suivre ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande. Si vous souhaitez une personnalisation 100% sur mesure, vous pouvez également contacter notre service client Gravotte. Ils seront ravis de vous aider à créer une pièce entièrement personnalisée selon vos besoins et vos idées. Cliquez-ici

Vous avez la possibilité de personnaliser votre gravure avec du texte, des dates, des symboles ou des designs personnalisés. Nous vous offrons également une sélection de polices d'écriture et de styles de gravure pour créer l'effet désiré.

Lorsque vous passez votre commande sur Gravotte, nous vous offrons différentes options de polices d'écriture pour personnaliser votre gravure. Dans la présentation de chaque article, vous trouverez une photo illustrant les différentes polices d'écriture disponibles, chacune étant associée à un numéro. Au moment de passer votre commande, vous pourrez spécifier le numéro de la police d'écriture souhaitée dans les options. Veuillez noter que le choix de la police d'écriture peut influencer le rendu final de votre gravure. Chaque police a sa propre caractéristique et style, ce qui peut entraîner des variations dans l'apparence du texte gravé. De plus, la taille de la police sera adaptée à l'objet sélectionné afin d'obtenir un rendu idéal. Nous mettons tout en œuvre pour que votre gravure soit aussi fidèle que possible à votre sélection et nous nous assurons de vous fournir un résultat de qualité.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.) ainsi que les paiements sécurisés en ligne tels que PayPal.

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et de votre région. En général, nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai de 24h à 72h, jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en période de forte demande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis en ligne. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous comprenons que des changements de dernière minute peuvent survenir. Cependant, une fois que vous avez passé votre commande, nous entamons immédiatement le processus de personnalisation et de production. Par conséquent, les annulations ou modifications de commande ne sont pas garanties. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des changements à votre commande. Si vous avez besoin de nous contacter : cliquez-ici. Numéro de téléphone : 06.52.90.61.21 gravotte.gravure@hotmail.com

Chez Gravotte, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous étudierons votre demande et ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Veuillez noter que, en raison de la nature personnalisée de nos articles, les retours ne sont pas toujours possibles. Cependant, nous sommes là pour vous accompagner et trouver une solution en cas de problème.

Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à gravotte.gravure@hotmail.com , utiliser notre formulaire de contact ou encore notre chat. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de vous fournir l'assistance nécessaire.